最後までお読みください。

1、商品について

当店では、海外からの商品をお届けしております。文化(例：安かろう悪かろう)や製造基準の違いにより、以下の点にご注意ください：

・色味や仕様の違い：商品の写真と実物では、照明の違いやディスプレイ設定により色味に差異が生じることがあります。細部の仕様にも違いが出る場合がありますが、これらは商品特性としてご理解ください。

・微細な瑕疵：製造過程で生じる小さなシミやほつれなど、仕様に差し支えない範囲の瑕疵は不良品とみなされません。

・サイズ表記とデザインの差異：生産バッジにより、サイズ表記やデザインに微妙な違いが生じることがあります。

 上記の理由での返品や交換は基本的に承っておりませんが、破損や掲載写真と大きく異なる商品については対応致します。

 2、在庫変動と国際情勢

・在庫変動：商品の在庫はリアルタイムで変動し、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。 

・国際的な情勢の影響：海外の情勢により商品の輸入が遅延や不可能になる場合があります。 

お届けが困難になった場合、メールまたはお電話でご連絡致します。

3、保証対応

 万が一、破損や掲載商品と異なる等の重大な欠陥、在庫変動や国際情勢による誤送が発生した場合には、該当商品に対して以下の対応いずれか一つを適用いたします。：

 ○全額返金：複数注文時は該当商品のみ対応。

 ○代替商品の提供：金額が該当商品と同等か同等以上の商品から選択。一部除外や上限金額あり。代替商品の詳細はその時点の在庫状況に基づきます。

注）お届け後に欠陥があった場合、保証対応前に裁断していただいた画像の提示をご依頼する場合があります。

返金方法について

複数注文での返金の場合、以下の対応となります。

4、返品特約

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。ただし、商品に欠陥がある場合は速やかにご連絡ください。メール・Instagramメッセージにて受け付けております。欠陥箇所の写真を添付してください。欠陥品と判断された場合は返品不要で保証対応いたします。（注:お客様にて欠陥品の裁断をご依頼させていただき画像をご提示ください。）返品をご希望の場合は当店が送料を負担します。

・キャンセル：当店から業者に発注前であれば対応可能です。早めにお店の問い合わせ（contact)・メール・Instagramメッセージいずれかよりご連絡ください。ただし、タイミングにより取り消しが難しい場合もありますので、注文前に内容を再確認ください。

返品をお受けできない場合：

・商品のイメージや色、サイズが思い描いたものと異なる場合

・商品にお客様による傷やシミ、汚れが生じた場合

・商品にタバコや香水などの匂いが付着している場合

・洗濯やクリーニング、修理を施した商品

・タグが外されたり、商品が着用された後の場合

・商品到着後7日以上経過している場合

５、問い合わせ先

ご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

Mail：ema.0901.dogcat@gmail.com

Instagram：@ema.pet_glam